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  • 最实用的房地产电话提醒。
  • 本站编辑:网络整理发布日期:2019-02-03 11:42 浏览次数:
最实用的房地产电话提醒。
电话(现行主要使用方法)
(1)范围:入住,保持不可用。
(2)优点:可多次使用,快速,方便,适用范围广泛。
(3)缺点:没有面对面的交流,它受到通话时刻和每种情绪的影响。
最好是面对面交流,并向对方施加更多压力。
物业管理费的收取是通过日常工作完成的,必须在每位业主的访问接待处进行。
心理准备
1.认识一些情绪。
(1)冲突,心理分析:收费,不活跃,或不活跃,即使负认为,业主不拖欠收集的解雇,你将无法支付物业管理。
B.表达形式:处理物质,其效果不好。
C.合理的灵性:房地产劳动责任包括房地产管理费。在尺寸的前维护工作是很重要的,但对主人的工作,物业管理委员会的肯定形式的工作,他们是人谁拒绝支付物业管理费用的项目真的误会遗产,物业管理费用,甚至物业服务。
(2)恐惧。
A.心理分析:我担心并且需要给主人打电话,特别是打电话给提醒工作。
B.表示格式:沮丧,待人随和,有责任感,又担心主人是了解非常困难的讲话表现(这是我的工作。
C.合理的灵性:如果你是一个主人而另一个人叫我收钱,我的心就会空虚。再说一遍,我将来需要我的服务。如果你玩更多,你会习惯它。
我习惯于拨打更多电话,我并不害怕。
(3)对拒绝反应的恐惧心理分析:主人应该支付什么?
业主应该为工程问题做些什么
主人应该怎么做?
B.表达形式:所有者提出了一个难以回答的问题,这是不合理的。
一旦被拒绝,信心就会失望。
C.思维理性的方式:如果你付出,我为我的工作做的很好(拒绝统计,告知领导,有领袖),(如描述的非物质文化遗产的项目)的想法准备回答。
(所有属性助手已经与大多数业主的良好关系。房主不必发誓对我们来说,只是他们抱怨,他们只是翻转过来,只是翻倒马苏)。
(4)增强自信心,调整策略并继续跟进。
在手机的过程的邀请,已经从雇主发出的问题给出了一个诚实的答案尽可能,必须是能够在为了成功在接下来的电话来解决问题迅速跟进。
收费很紧,您需要多部手机才能成功。
邀请准备
在心理上做好准备,让自己心平气和,练习你的笑容,轻松加载你的笑声。
2,准备的内容(1)(包括所有者的名称),地址簿(2)(如物业管理费撤出完成)的老板交谈(2)区域的入口(区内每户维修已经完成(3)常见问题解答(关于物业管理费用一般问题的一般声明之后)(4)返回登记表(跟进)对于每次访问,尽可能详细记录所有者的请求或问题)
3.利用机会(1)避免在用餐期间或休息期间与您的主人联系。打电话时,有必要仔细询问店主是否有时间或方便。
(2)因为周末打电话的时间很好,所以业主可以在周末支付费用。
(3)如果你有条件,你可以在晚上玩,继续工作。晚上的人很平静。
自我介绍,鉴别1.家庭提供了更亲密的关系,家庭和密切的关系,已经进入到直接弟弟(叔叔阿姨和弟弟),传达,该公司就开始搜集其他公司你可以。物业管理费
2,从来没有见过一个不认识的人很少回家,主人是财产的所有者不明,不知道第一个自称家:您好,我恒大金碧天下(或你的财产助理districtXX)这是一家房地产公司。或者肖某),你是Cuifengyuan(San)的老板吗?
然后在入口点切割主题。
3.注释(1)因为说话者的舒适和语言清晰,所以话语的语调是恰当的。(2)如果所有者的性别未知,您可以在确认另一方的身份后致电您的姓名。
(3)如果手机给对方带来不便,请立即退回时间并小心挂断。
V.挂断电话1.节假日问候2.告知公司活动并邀请业主参与。
(会议作为中心的事件周末)3,一些注意事项,咨询(排水,断电报警,停车注意,如空间贷款)4,各类回国(VIP,独居的老人,慰问,5,8日内返回,在满意度调查)这种类型的回访,在某些情况下,降低物业管理的速度要特别注意。
5,维修完成回访,订单退回。
(在这种类型的回访,我们建议您降低房地产管理的比例。当主人来到验证的技术问题,完成销售订单的签名,就可以支付一定的费用马苏)。6.其他(业主主动提出要求并要求)当我打电话给房地产助理时,我只会减少房地产管理费。
沟通过程
在通知所有者呼叫目的之后,一般问题如下。
对付款通知没有异议。A.明确告知该公司有关未付金额和逾期时间,这样就可以支付准备(如果有可能在家里的挑战是要求的起始日期,最好不要提它)。
B)报告付款到期日并根据需要报告延迟付款费用。
C.决定何时付款。
我不应该问你什么时候有空?
(问题几乎无效),业主必须提供多项选择题才能回答业主。
王大哥,你知道你是否会在这个周六或周日来这里吗?
确定日期,然后确定具体时间点。
你会周六早上来还是下午来?
由于我们有更多的房主支付更多的周末工作和账单(这意味着房主支付了大量的物业管理费),我会调整工作来支付你我会的。
如果业主实际上是星期六来的,您不需要付款。
D.注意:业主积极回答问题并引导我们在思考框架内决定时间。
请不要想太多,请尽快挂断。
对付款通知提出上诉。
答:房地产管理费的开始日期不会耐心听取您的上诉,澄清您的弱点,并在表达理解的同时解释索取房地产管理费的标准。关于对手的问题或反对意见。
(业主签订合同并根据合同开始计费,设施在早期启动服务,项目的剩余问题是正常问题,维修后可以修复)。

B.我对项目没有任何问题,业主没有收到建筑物,因为我没有时间。这是业主的问题。
仅仅因为你不能收集建筑物并不意味着收集日期不会收取房地产管理费。
C.如果您不留下,您将需要支付设施的管理费用。
要点:房地产服务不是以通常的方式进行的。该设施的服务适用于个人业主以及所有业主。您的大部分无薪住宿将照常支付。
控制收费管理的国内费用完全收费。(必要时,可以确定关于空缺管理费计费标准的国内法律规定)
D.该项目的剩余问题尚未完全解决。这个问题是一个难以说服的问题,但我们还是要解释一下。
☆项目中的其余问题(小问题)是一个正常的问题。业主收集建筑物后,房地产公司敦促房地产公司实施修改。在维修期间,房地产公司将负责安排维修。
对于小的可修复问题,业主可以承诺维护期,以便业主可以先支付费用。
这些业主经常将技术问题与物业管理费用混淆,甚至将物业管理费用作拒绝或延迟的保护。有些业主可以通过解释来索取工作,有些人坚持认为有必要支付项目费用,但请在打电话后尽快回答问题。问题是业主答应付出非常不自然的报酬。
☆在与业主沟通的过程中,我们的工作流程需要从报纸的所有者反复解释,特别是在我们的工作流程修复完成时修复问题。
目的是表明业主理解并支持我们的工作,流程所有者,截止日期和严格的工作标准,业主正在考虑一个小问题。
与此同时,谈话围绕着今天电话提出的问题,最终有人将负责,公司的代表权拥有应该认真对待的问题决定反映人
☆那么,我们将决定何时付款。
无论业主说什么,请让更具体的时间来判断这位业主的可能性。
万维网
HS13。
如果它没有来,cn还将帮助减少我们的下一个电话提醒费。
老板承诺不会来,下一个问他的手机将不再有勇气逃离。
他们对房地产服务有看法
☆有关于服务人员道歉的意见,以改善态度。
☆我对电梯室,走廊等不满意我不满意自己的健康。
您可以立即通知修复程序的所有者,然后所有者可以询问:您对我们的服务有任何其他意见或建议吗?
(让业主感受到我们真诚和负责任的态度,以减轻他们自己心中的问题和抱怨)
☆从主人的角度抱怨不合适的设施,表达了对主人愿望的理解。
与此同时,业主耐心并承诺房地产服务与支持设施之间的关系。
(该设施是开发商,开发商和房地产服务承诺的不同,如有必要,它可以解释房地产和财产属于恒大房地产业主,但两个每个子公司独立运作。
业主抱怨,你还需要告诉店主,店主会的声音(设施不足,不方便所有者),以反映该公司,领导和房地产公司的领导我们会沟通,我们会保护业主的利益。
通话结束
1,既然我们将创建一条记录,请跟进。
A,在到达所有者之后,在本周末之前做到这一点,在预定的付款日期之前完成,也要到店主进行回访。
喜欢:X先生,我上次打电话给你的时候,你到达那个发薪日,明天早上更多啊哦,所以我们可以提前为你做好安排你能做到吗?(目标是确定时间并提示所有者确保再次成功征集)
B,业主对未付款捐款有意见,并做出详细记录。有一个很好的入口,使下次新访问变得容易。
在下一次访问之前,它是在下次访问时由业主提出的问题或评论更正或回复列表上进行的,以便给予所有者良好的答复和解释。
有了这个,问题就解决了,主人也解决了
没有理由避免它。
接下来的电话,情况将在完整报告后发生变化,并将继续向所有者发出付款邀请以确定付款时间。
(李,你认为这个问题是我们方面最后一次提出的,你认为本周六或周日更多,无论是用信用卡还是现金?)。
2你的经验和沟通技巧,不断的电话总结
A,经过调整以传达这个想法。
对于具有不同通信内容的不同所有者
B,始终提高您的手机技能。
表达这些词,口译技巧,适应性和亲和力等。
C,气不饿,继续努力。